Как восстановить сим карту МТС

Мессенджеры, электронные платежные системы, банкинги и другие интернет-ресурсы активно используют сим-карту для идентификации пользователя. Поэтому, утрата симки грозит владельцу серьезными последствиями. Как поступить в подобной ситуации и куда обращаться, рассмотрим ниже.

Блокируем номер от нежелательных действий третьих лиц

Если сим-карта была вами утеряна, или кто-то ее украл, сразу же блокируйте номер, чтобы им не мог воспользоваться никто другой. Реализовать задуманное система позволяет разными путями:

• Набрав команду *111*157# (блокируется тот номер, откуда поступил запрос, подходит для ситуаций, когда хотите самостоятельно ограничить функционал симки).
• Через обращение в call-центр МТС по номеру: 8(800)250-08-90.
• В салоне связи оператора, расположение которого можно уточнить на странице “Салоны-магазины” официального сайта МТС. После перехода по ссылке не забудьте выбрать свой город на верхней (серой) панели.
• Через личный кабинет, поочередно выделив в выпадающем верхнем меню “Управление номером” и “Блокировка номера”.

Когда телефонный номер заблокируется, пароли для авторизации на сайтах приходить на него не будут, другие услуги также станут недоступны.

Обратите внимание! Как только добровольная блокировка вступит в силу, тарификация услуг приостанавливается. Абонентская плата возобновляется с того момента, как с номера будут сняты наложенные ограничения. Услуга по блокированию номера бесплатна только первые две недели. Начиная с 15 дня, ежедневно, пока наложенные ограничения не будут сняты, с вас будут списывать по рублю. Поэтому, с восстановлением симки лучше не затягивать.

Обращаемся в салон оператора

Теперь, когда ваш номер заблокирован, и нет нужды беспокоиться об его использовании третьими лицами, давайте разбираться, как же восстановить саму сим-карту. Действовать вы можете двумя путями:

1. Обратиться к консультантам в салоне связи оператора.
2. Заказать доставку пластика на дом.

Если выбрали первый вариант, узнайте адрес ближайшего салона МТС (уточнить который можно на странице “Салоны-магазины” официального сайта оператора) и отправляйтесь туда.

Обратите внимание! Восстановить таким способом сим-карту можно лишь в том регионе, где она приобреталась. Если покупали симку, скажем, в Тюмени, то в московском салоне вам ничем помочь не смогут.

Чтобы восстановить номер утраченной симки, заявитель должен выполнить всего два условия:

1. Написать заявление с просьбой о восстановлении (чтобы не терять время зря, можете распечатать и заполнить заранее).

2. Предъявить документ, удостоверяющий его личность.

2.1. Если восстановлением номера занимается не сам владелец, а его доверенное лицо, представитель должен продемонстрировать сотруднику салона не только паспорт, но и доверенность (нотариально заверенную), подтверждающую его право на совершение подобного рода действий.

Составляем заявление, и консультант сразу выдает нам новую сим-карту.

Обратите внимание! Услуга оказывается бесплатно. Поэтому, если сотрудник салона будет требовать с вас денег, требуйте позвать администратора и пишите негативный отзыв в книге жалоб.

Заказываем сим-карту на дом

Если вы находитесь не в том городе, где приобретали сим-карту, или по каким-то причинам (например, из-за графика работы) не можете наведаться в салон связи, провести восстановление можно удаленно. На выбор пользователям предлагается 4 варианта доставки:

• Доставка курьером по городу

Заполните форму, выложенную на сайте МТС, или оставьте заявку, обратившись в Контактный центр оператора. 0890 – номер для мобильных телефонов, 8(800)2500890 – для городских.

• Доставка курьером по России

Обратитесь в Контактный центр МТС и ответьте на вопросы оператора. 0890 – номер для звонков с мобильного, 8(800)2500890 – для городских номеров.

• Доставка Почтой России

Оставьте заявку, позвонив по одному из указанных номеров: 0890 (для мобильных звонков), 8(800)2500890 (для городских). Услуга доступна только в тех населенных пунктах, которые охватывает ФГУП Почта России.

• Доставка в другие страны

Заполните форму, представленную на сайте, или позвоните по номеру +7(495)7660166. Звонок бесплатен, однако доступна услуга не для всех стран. Список исключений прописан на сайте МТС (в разделе, посвященном международному роумингу).

Стоимость и сроки восстановления номера

Обратитесь в салон связи и новую сим-карту (со старыми вводными: номером, балансом и т.п) получите сразу же и бесплатно.

Если вы решили воспользоваться доставкой на дом, пластик по-прежнему будет бесплатен, а вот за транспортировку придется заплатить. Стоимость зависит от выбранного способа отправки:

• Курьером по городу: эконом доставка – 200 рублей, ускоренная – 350 рублей, экспресс – 500 рублей.
• Курьером в другой город – 400 рублей.
• Почтой России – 115 рублей.
• В другие страны – бесплатно.

Сроки также можно назвать лишь условные:

• Для курьерской доставки по городу: эконом – до 3 рабочих дней, ускоренная – не более суток, экспресс – не более 4 часов, если заявка была оставлена до 16:00 по местному времени.
• Для курьерской доставки в другие города: от 1 до 6 рабочих дней.
• Для доставки Почтой России: от 3 до 15 дней (ориентировочно).
• Для доставки в другие страны – до 8 дней.

Точные сроки и условия вам помогут рассчитать в Контактном центре МТС. Цены актуальны для Москвы и Московской области на 2018 год. Если вы проживаете в другом городе или решили воспользоваться услугой позднее указанного срока, уточнить расценки можно на соответствующей странице официального сайта МТС.

Обратите внимание! Оплата происходит путем списания средств с номера вашего мобильного. Поэтому, не забудьте предварительно пополнить счет на указанную сумму.

Автоматическая блокировка: что это такое, и чем грозит пользователю номера

Лишиться номера могут и те, у кого сим-карта все время находится под рукой (доступ посторонних исключен). Это называется «Автоматическая блокировка». Происходит она, когда владелец долго не пользовался номером и не совершал с его помощью никаких платных действий.

Точные сроки и условия наступление автоматической блокировки для разных тарифов разнятся. Чтобы узнать их:

• Заходим на сайт МТС и в предложенном списке тарифов находим свой. Открываем его персональную страницу.
• Прокручиваем до самого низа и щелкаем по фразе «Показать подробное описание».
• Открываем описание тарифа и на одном из последних листов находим интересующее нас описание.

В нашем примере это 183 дня, по истечении которых абонент лишится своего номера и восстановить его уже не сможет никакими путями. Единственный вариант – попытаться повторно выкупить номер у компании, пока никто другой его еще не приобрел.

Если сим-карта вышла из строя

Симка не вечна. Она может сломаться, износиться или прийти в негодность из-за других внешних факторов. Столкнувшись с подобной проблемой, не переживайте, дело поправимое. Надо лишь обратиться в салон связи оператора, чтобы консультант выдал вам новую сим-карту (к которой будет подключен ваш прежний номер, баланс и набор функций). Услуга бесплатна, пластик выдается сразу же, в день обращения.