Как восстановить пароль от Origin

Если вы забыли пароль от учетной записи Origin, не знаете ответ на секретный вопрос или столкнулись с тем, что злоумышленники украли аккаунт, то у вас есть два способа исправить ситуацию. В первую очередь нужно попытаться восстановить пароль по электронной почте. Если это не помогает, или вы наверняка знаете, что профиль находится в руках мошенников, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Восстановление пароля

Начнем с простого восстановления пароля, которое не требует ни ответа на секретный вопрос, ни обращений в техническую поддержку. Итак, пользователь забыл ключ от аккаунта Origin, что ему делать:

  1. Зайдите на сайт Origin. Щелкните по кнопке «Вход», чтобы перейти в окно авторизации.
  2. Нажмите «Забыли пароль?».origin9
  3. Напишите Origin ID (ваш идентификатор в системе) или адрес почты, на который регистрировался профиль. Поставьте отметку «Я не робот» и щелкните «Отправить».origin8

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту. origin7

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

  • Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
  • Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
  • Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.

  1. Перейдите на сайт поддержки EA по адресу http://help.ea.com/ru. Щелкните «Связаться с нами».
  2. Выберите продукт – одну игру, которая добавлена в Origin.origin6
  3. Укажите платформу.origin5
  4. Задайте подробности обращения. Тема – «Моя учетная запись», проблема – «Hacked Account». Расскажите о проблеме как можно подробно, указав фактические данные – когда аккаунт был зарегистрирован, когда его взломали, какой пароль и ответ на секретный вопрос были установлены.origin4
  5. Выберите способ общения.

В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.

  1. Зайдите на страницу https://help.ea.com/en/contact-us/new. В левом верхнем углу должна отобразиться страна «United States».
  2. Выберите продукт.origin3
  3. Укажите платформу.
  4. Напишите причину обращения: Topic – «Manage my account», Type of manage – «Hacked Account». Опишите проблему на английском языке. Если не хватает знаний, используйте онлайн-переводчик – он еще пригодится при общении со специалистом поддержки.origin2
  5. Выберите в качестве способа связи Live Chat.

Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно. Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.origin1

После успешной идентификации специалист предложит придумать секретный вопрос в качестве дополнительной меры защиты от взлома. Если вы забудете пароль, то через ответ на секретный вопрос сможете быстро выполнить сброс и вернуть доступ. Кроме того, держите наготове адрес почты, к которому будет привязан восстановленный профиль. Как только перенос данных на другой e-mail завершится, вы сможете зайти в аккаунт Origin с помощью нового логина и пароля. Рекомендуется поставить очень сложный ключ безопасности и хранить его в блокноте, чтобы не терять больше доступ к аккаунту.

Надеемся наша статья Вам помогла!
Оценка статьи:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (нет голосов, будьте первым)
Загрузка...
Поделиться с друзьями: